سعید چوبانی در جلسات باز نرم‌افزاری: بازاریابی درونگرا چیست؟ Saeed Choobani Explains Inbound Marketing at Open Software Sessions

هر کسب‌وکاری بعد از شروع  فعالیت خود نیاز به تبلیغ و معرفی خدمات یا محصولات خود دارد. در گذشته تمامی این مراحل به صورت سنتی صورت می‌گرفت. اما امروزه به دلیل دسترسی بیش از نیمی از جمعیت ایران به اینترنت و پررنگ‌تر شدن حضور اسمارت‌فون‌ها و شبکه‌های اجتماعی در زندگی روزمره ما، تبلیغات و بازاریابی صورت بروز‌تری به خود گرفته و موجب پیدایش مباحث بازاریابی دیجیتال (ِDigital Marketing) شده است. تقریبا تمام کسب‌وکارها،چه سنتی و چه مدرن، مراحلی از بازاریابی دیجیتال را برای کسب‌وکار خود انجام می‌دهند. کمتر فروشگاه فیزیکی را می‌توانید بیابید که حداقل صفحه‌ای در اینستاگرام یا یک کانال در یکی از پیام‌رسان‌های ممنوعه و غیرممنوعه نداشته باشد. اما پروسه درست مارکتینگ چگونه است؟

سعید چوبانی، مدیر و موسس گراف و Tabriz.io در جلسه یازدهم جلسات باز نرم‌افزاری عهده‌دار ارائه مباحثی از بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) بود. میزبانی این جلسه را "شرکت پژوهشگران موفق پویا" برعهده گرفته بود. (شما هم می‌توانید میزبان جلسات باز نرم‌افزاری باشید - برای هماهنگی و اطلاعات بیشتر با دبیرخانه جلسات باز نرم‌افزاری تماس بگیرید.)

در ادامه این پست می‌توانید خلاصه‌ای از ارائه سعید چوبانی را مطالعه کنید.

سعید چوبانی - بازاریابی درونگرا

بازاریابی برونگرا
Inbound marketing به معنی بازاریابی درونگرا است که در سوی مقابل، بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) وجود دارد. بازاریابی برونگرا بیشتر شبیه جار زدن محصول یا خدمات است که هزینه‌های بسیار سنگینی در پی دارد، به عنوان مثال تبلیغات تلویزیونی، پخش پوستر و تراکت، اجاره بیلبورد و ... همگی قسمتی از بازاریابی برونگرا است. اغلب بازاریابی برونگرا همانند پروژه‌های تبلیغاتی "پیام رسان سروش" یا "روبیکا" به شکست منجر می‌شود.

بازاریابی درونگرا شامل چهار مرحله مراحل تکرار پذیر، به ترتیب زیر، است. که البته اکثرا از برخی مراحل، در ایران، به اشتباه چشم پوشی می‌شود.

Attract
در این این مرحله کاربران را با استفاده از موتورهای جستجو، شبکه‌های احتماعی و ... تبدیل به بازدیدکننده وب‌سایت یا اپلیکیشن ما شود. در این مرحله قصد داریم کاربران را از حضور خود آگاه سازیم

Convert
پس از جذب کاربر، باید سعی در شروع یک ارتباط با او کنیم. تعاملی مانند پیام خوش‌آمد سرویس‌هایی پشتیبانی چت آنلاین یا دریافت ایمیل و اطلاعات برای دانلود کتاب و ...

Close
حال باید بازدیدکنندگانی که در مرحله Convert به Lead (سرنخ) تبدیل کرده‌ایم را به مشتری تبدیل کنیم و محصول/خدمات خود را به آن‌ها بفروشیم.

Delight
آخرین مرحله، تبدیل مشتری به هوادار یا طرفدار است. در این مرحله باید کاری کنیم که مشتری، خدمات و محصول ما را به افراد جدیدی معرفی کند یا به عبارتی تبلیغ یا Promote کند.

در ادامه جلسه نحوه بازاریابی و ورود Airbnb به چین بررسی شد. Airbnb برای جذب مخاطبان، تعداد زیادی ویدیو تولید و در یوتیوب منتشر کرده است. همچنین مجله اختصاصی چاپ دارد که بین افرادی که میزبانی مهمانان را قبول می‌کنند، پخش می‌کند. همچنین در وبلاگ خود از فرهنگ کشورها، تجربه میزبانان و مهمانان و... می‌نویسد. Airbnb کمپین‌های زیادی هم برگزار می‌کند. که در این کمپین‌ها می‌تواند lead جمع کند. عملیات Close را از طریق ایمیل انجام می‌دهد و در آخرین اقدام خود که مربوط به Delight می‌شود سرویس Customer Loyalty راه‌اندازی می‌کند.

بازاریابی درونگرا - جلسات باز نرم‌افزاری تبریز

Every business needs to advertise and introduce its services or products after starting its activities. In the past, all these stages were carried out traditionally. However, today, due to more than half of the population in Iran having access to the internet and the increasing presence of smartphones and social networks in our daily lives, advertising and marketing have taken on a more modern form, leading to the emergence of digital marketing discussions. Almost all businesses, whether traditional or modern, engage in some stages of digital marketing for their business. You can hardly find a physical store that does not have at least a page on Instagram or a channel on one of the banned or non-banned messaging apps. But what is the correct marketing process?

Saeed Choobani, the manager and founder of Graph and Tabriz.io, was responsible for presenting topics on inbound marketing in the eleventh session of Open Software Sessions. The hosting of this session was taken over by "Successful Dynamic Researchers Company." (You can also host Open Software Sessions - for coordination and more information, please contact the secretariat of the Open Software Sessions.)

In the continuation of this post, you can read a summary of Saeed Choobani's presentation.

Saeed Choobani - Inbound Marketing

Outbound Marketing
Inbound marketing means inbound marketing, which is contrasted with outbound marketing. Outbound marketing is more like shouting about a product or service, which incurs very high costs, such as television advertising, distributing posters and flyers, renting billboards, etc. All of these are part of outbound marketing. Often, outbound marketing leads to failure, similar to the advertising projects of "Soroush Messenger" or "Rubika."

Inbound marketing consists of four repeatable stages, as follows. However, many of these stages are often mistakenly overlooked in Iran.

Attract
In this stage, we aim to turn users into visitors of our website or application using search engines, social networks, etc. In this stage, we intend to make users aware of our presence.

Convert
After attracting the user, we must try to start a relationship with them. An interaction such as a welcome message from online chat support services or collecting emails and information for downloading a book, etc.

Close
Now we need to convert the visitors we turned into Leads in the Convert stage into customers and sell our product/service to them.

Delight
The final stage is turning customers into fans or supporters. In this stage, we must ensure that the customer introduces our services and products to new people or, in other words, promotes them.

In the continuation of the session, the marketing strategy and entry of Airbnb into China were examined. Airbnb has produced and published a large number of videos on YouTube to attract audiences. They also have a dedicated magazine that is distributed among those who accept hosting guests. Additionally, they write about the cultures of countries, the experiences of hosts and guests, etc., on their blog. Airbnb also conducts many campaigns where they can gather leads. They perform the Close operation via email and, in their final action related to Delight, they launch a Customer Loyalty service.

Inbound Marketing - Open Software Sessions Tabriz