پنج چالش بزرگ سرویس‌های درخواست تاکسی آنلاین در تبریز : این‌روزها همه تاکسی آنلاین راه‌ میاندازند، شما چطور؟ Online Taxi Services in Tabriz Face Major Development and Marketing Challenges

تاکسی آنلاین در تبریز

رویای داشتن استارت اپ رویای خوبیه اما چون ایرانیم و پیدا کردن ایده خیلی کمه اولین چیزی که به ذهنمون میرسه اپلیکیشن سفارش غذا و یا سفارش تاکسی هستش!  با یک جستجو واژه "درخواست تاکسی" در کافه بازار میتونیم ده ها برنامه درخواست تاکسی آنلاین را مشاهده کنیم. در این مطلب میخواهیم سرویس های تاکسی و پنج چالش که آنها با آن درگیر هستند را بررسی کنیم.

بر فرض اینکه من میخواهم سرویس ارائه تاکسی به صورت آنلاین از طریق اپلیکیشن همانند اسنپ و تپسی تهران در شهری  مثل تبریز راه اندازی کنم آیا من:

تیم مناسب فنی برای توسعه اپلیکیشن دارم؟

طبیعتا اولین چیز برای راه اندازی یک استارت آپ یک تیم قوی هستش، تیمی متشکل از حداقل ۳ توسعه دهنده (وب ، اندروید و آی او اس) و حداقل یک مدیر پروژه که بتونیم Base ای از یک سرویس را راه اندازی کنیم. مشکل اینجاست که خیلی از ما تصور می‌کنیم که توسعه اپ کار ساده‌ایه و مثل خریدن پیتزا می‌مونه فارغ از اینکه کوچکترین مشکلات UX منجر به شکست برنامه میشه و کاربر ترجیح میده زنگ بزنه به تاکسی تلفنی و یا بی‌سیم تا اینکه درگیر استفاده از اپ بشه. در واقع کار با اپ من باید خیلی راحت‌تر و جذاب‌تر از تماس گرفتن با۱۸۰۰ و ... باشه.

برای جذب راننده برنامه دقیق و مشخصی دارم؟

چیزی که من تجربه کردم و حتی سایر برنامه نویسان نیز اینو تجربه کردند اینه که یک برنامه نویس توانایی مذاکره (و یا به صورت عامیانه مخ زدن) برای جذب راننده نداره و باید شخصی باشه که بتونه راحت کسیو قانع کنه که بیاد با سرویس ما کار کنه مثل وعده هایی برای درآمد خوب،‌ مصرف سوخت کم و کار در هر ساعتی از شبانه روز و ... با یک برنامه و هدف‌گذاری مشخص باید سراغ این کار رفت و یک برنامه آموزشی گسترده رو در پیش گرفت.

با چالش فرهنگ سازی در این حوزه چه خواهم کرد؟ برنامه دقیقم برای بازاریابی چه خواهد بود؟

با توجه به اینکه این حوزه بسیار حوزه جدیدی هست تبدیل کردنش به یکی از الزامات زندگی روزمره کار سختیه و نیازمند اینه که سرویس تاکسی من ۲۴ ساعته جلو چشم همه باشه و همیشه به هر بهانه‌ای دیده بشه. از شیوه های بازاریابی دیجیتال و بازاریابی افلاین به خوبی استفاده کنه.

تبلیغات نقش خیلی مهمی در هر کاری داره و تا ما تبلیغی از سرویسمون نکنیم طبیعتا اون سرویس ناشناخته میمونه. تبلیغات اینترنتی (مثل تبلیغ در کانال های تلگرامی که مربوط به شهرمون هست) خوبه ولی باز کافی نیست شاید یک بیلبورد در سطح پر رفت آمد شهر داشته باشیم که هزینه اجاره اون هم کم نیست! (حداقل ۱۰ میلیون و حداکثر ۹۰ میلیون برای هر بیلبورد).

خلاقیت اینجا اهمیت خیلی زیادی پیدا می‌کنه. شما باید از روش های جدید و متفاوت استفاده کنید و دل مردم شهر رو بدست بیارید. برای حل این موضوع چه فکری کردید؟

چگونه مشتریان خودتون رو پشتیبانی می‌کنید تا سفر خوبی رو با شما تجربه کنند؟

یک تیم توسعه نمیتونه هم کد بزنه و هم رفع باگ کنه و هم کاربران را مدیریت کنه و هم تاکسی های سطح شهر و سفر هارو مانیتور (بررسی) کنه ،‌ پس تیمی نیاز داریم که بتونیم ۲۴ ساعت از شبانه روز حتی روز های تعطیل این کار هارو انجام بده و بصورت مداوم مشتری‌ها رو پشتیبانی کنه.

اگر هوای مشتری رو نداشته باشیم فقط یه تجربه بد کافیه تا دیگه به سراغمون نیان و اپ رو حذف کنن از رو گوشیشون. (مثل تجربه‌های متعدد خود من!)

با چالش‌های پیش رو از سمت سازمان‌های دولتی و رقبا چه خواهم کرد؟ 

چه فکری به سنگ‌هایی که از طرف موسسات خصوصی و دولت زیر پایتان غلطیده می‌شه خواهید کرد؟ اگر فردا روزی بگن فعالیت این تاکسی ها مجاز نیست چه می کنید؟  رقیباتون چطور؟  درباره اون‌ها چه فکری می‌کنید؟  واقعا مزیت رقابتی‌تان نسبت به اون‌ها چیه؟

با مرور این پنج چالش باید به این سوال جواب بدیم که آیا باز میتونیم یک سرویس درخواست تاکسی آنلاین راه اندازی کنیم یا نه؟

برای راه اندازی چنین کسب و کار هایی فقط داشتن دانش فنی و یا داشتن سرمایه برای راه اندازی آن کافی نیست، این حوزه از آن حوزه‌ای نیست که بیا کار کنیم تا ببینیم چه می‌شود. برای ورود به این کار واقعا باید سرمایه، همت و برنامه داشته باشید.

Online taxi in Tabriz

The dream of having a startup is a good dream, but since we are Iranians and finding an idea is very rare, the first thing that comes to our mind is a food ordering application or a taxi ordering app! With a search for the term "taxi request" in Cafe Bazaar, we can see dozens of online taxi request programs. In this article, we want to examine taxi services and the five challenges they are facing.

Assuming I want to launch an online taxi service through an application similar to Snapp and Tap30 in a city like Tabriz, do I:

Have the right technical team to develop the application?

Naturally, the first thing to launch a startup is a strong team, consisting of at least 3 developers (web, Android, and iOS) and at least one project manager so that we can establish a base for a service. The problem is that many of us think that app development is simple and is like buying a pizza, regardless of the fact that the smallest UX issues can lead to the failure of the program, and users prefer to call a taxi service rather than get involved in using the app. In fact, using my app should be much easier and more attractive than calling 1800 and ...

Do I have a precise and clear plan to attract drivers?

What I have experienced, and even other programmers have experienced this, is that a programmer does not have the ability to negotiate (or colloquially charm) to attract drivers, and it should be someone who can easily convince someone to come work with our service, such as promises for good income, low fuel consumption, and working at any hour of the day and night, etc. With a clear plan and goal-setting, we should approach this work and implement a comprehensive training program.

What will I do about the challenge of cultural development in this field? What will my precise marketing plan be?

Considering that this field is very new, turning it into one of the necessities of daily life is a tough job and requires that my taxi service be visible 24 hours a day and always be seen for any reason. It should make good use of digital marketing and offline marketing methods.

Advertising plays a very important role in any work, and until we advertise our service, that service will naturally remain unknown. Internet advertising (like advertising in Telegram channels related to our city) is good, but still not enough; perhaps we should have a billboard in a busy area of the city, which is not cheap to rent! (At least 10 million and a maximum of 90 million for each billboard).

Creativity becomes very important here. You need to use new and different methods and win the hearts of the people in the city. What ideas do you have to solve this issue?

How do you support your customers to ensure they have a good experience with you?

A development team cannot code, fix bugs, manage users, and monitor city taxis and trips all at the same time, so we need a team that can perform these tasks 24 hours a day, even on holidays, and continuously support customers.

If we do not take care of the customer, just one bad experience is enough for them not to come back to us and delete the app from their phone. (Like my multiple experiences!)

What will I do about the challenges ahead from government organizations and competitors?

What will you think about the stones that roll under your feet from private institutions and the government? If one day they say that the activities of these taxis are not allowed, what will you do? What about your competitors? What do you think about them? What is your real competitive advantage over them?

By reviewing these five challenges, we must answer the question of whether we can still launch an online taxi request service or not?

To launch such businesses, just having technical knowledge or having capital to start it is not enough; this is not a field where you come to work and see what happens. To enter this work, you really need to have capital, determination, and a plan.