امروز قصد دارم شما را با استارتآپ بیمیتو که در زمینه صنعت بیمه کار خودش را شروع کرده آشنا کنم، با استفاده از بیمیتو هر لحظه و هر جایی که باشید قادر خواهید بود بیمهنامه مورد نظرتان را خریداری کنید و درب منزل دریافت کنید. بیمیتو امکان مقایسه طرحهای شرکتهای مختلف بیمه را به شما میدهد و کار انتخاب را از نظر کیفیت و قیمت برایتان راحت میکند. برای این منظور سراغ مؤسس این استارتآپ حامد ولیپور رفتم و برای آشنایی بیشتر با این کسب و کار با ایشان گفت و گو کردم. شکیبا باشید، این سؤالات ممکن است برای شما هم پیش بیاید.
۱. بیمیتو دقیقا چه کاری انجام میدهد و چه مشکلی را از جامعه حل کرده است؟
بهصورت ساده بیمیتو یک سامانه مقایسه، مشاوره و خرید آنلاین بیمه است. برای مثال شما قصد دارید اتومبیل خود را بیمه کنید، وارد سامانه بیمیتو شده به چند سؤال ساده جواب میدهید و یک مقایسه از 16 شرکت مختلف یا حتی تعداد بیشتری را در اختیار خواهید داشت، برای مثال قادر خواهید بود قیمت بیمه البرز، پاسارگارد و ... مشاهده کنید و همهی شرکتها را به صورت یکجا با هم مقایسه کنید. البته این مقایسه فقط برای قیمت نیست یعنی میتوانید مقایسه کیفیت، رضایت مشتری و ... را هم در اختیار داشته باشید. بعد از این مقایسهها شما میتوانید با یک جمعبندی بیمه مورد نظرتان را انتخاب نمایید و به صورت آنلاین خریداری کنید. پس از آن بیمه شما بهصورت رایگان درب منزلتان ارسال میشود. این دقیقاً یک دید کلی نسبت به فعالیت بیمیتو است. اما اینکه چه مشکلی را از جامعه حل کرده است!؟ یک مثال میزنم، فرض کنید میخواهید یک پیراهن خریداری کنید اولین کاری که میکنید احتمالاً این است که شما یک مرکزی را پیدا میکنید که پیراهنهای مختلف را در جاهای مختلف بتوانید در دسترس داشته باشید، یه یک مرکز خرید مراجعه میکنید، مکانی برای شما تعبیه شده است که شما بتوانید انتخابهای ممکن خودتان را در یک جا ببینید ، برای همهی صنفها همچین موضوعی تقریباً در حال به وجود آمدن است. کاری که ما انجام دادیم این بود که این قابلیت را برای بیمه هم تسهیل کردیم، شما نمیتوانید برای خرید بیمه چندین بیمه مختلف را بهطور فیزیکی بررسی کنید و در نهایت یک تصمیم بگیرید! البته نه اینکه انجام شدنی نباشد اما از نظر زمان و انرژی به صرفه نیست! در وبسایت بیمیتو شما میتوانید تمامی این کارها و مقایسهها را با چند کلیک ساده انجام دهید و چیزی را که میخواهید انتخاب کنید و خریداری نمایید. این موضوع اطمینان از خرید را هم به شما میدهد زیرا میدانید که تمام گزینهها و پارامترهای ممکن را بررسی کردهاید . این موضوع در خرید بیمه در جامعه وجود داشته که بیمیتو سعی داشته قسمتی از آن را حل کند.
دفتر کار بیمیتو
۲. آیا خدمات شما به همان چهار بیمهای که در وبسایتتان مطرح کردهاید، محدود میشود و یا برنامههایی جهت توسعه دارید؟
در حال حاضر در وبسایت بیمیتو چهار رشتهی بیمه وجود دارد: رشتهی شخص ثالث اتومبیل، بیمه بدنه اتومبیل، بیمه آتش سوزی منازل مسکونی و آپارتمانها و بیمه مسافرتی که شما میتوانید وارد وبسایت بیمیتو شوید و این بیمهها را خریداری کنید. اما قطعاً ما چشم اندازمان برای بیمیتو فرای اینها است. آینده بیمیتو به این صورت خواهد بود که شما تمامی نیازهای بیمهای خودتان را چه محصولاتی که به صورت آنلاین قابلیت فروش دارند و یا محصولاتی که شما به مشاوره حضوری و بیشتری برای خرید نیاز دارید را از بیمیتو تهیه کنید، حال میتوانید برای این منظور گاهی اوقات ثبت درخواست انجام دهید و یا تمام فرآیند خرید را بهصورت آنلاین طی کنید. اما نهایت و چشم انداز بیمیتو به این سمت و سو خواهد رفت. هماکنون خرید انواع بیمه از جمله خرید بیمه شخص ثالث از بیمیتو به سادهترین حالت ممکن میسر شده است.
۳. بازار کدام شهرها را پوشش دادهاید؟
در مورد گسترهی جغرافیای خدمات بیمیتو میتوانم اینگونه عرض کنم که، بعضی از بیمهها نیازمند خدماتی است که حتماً باید یک بازدید صورت بگیرد که ما بیمههایی از این دست مثل بیمه آتشسوزی در بعضی از پوششهای خاص و بیمه بدنه اتومبیل را در تمامی مراکز استانها پوشش میدهیم. اما بعضی از بیمهها هستند که نیازمند بازدید حضوری نیستند و ما میتوانیم از طریق خدماتی که از شرکتهای پست یا شرکتهای مشابه دریافت میکنیم بیمهنامه را برای مشتری ارسال کنیم که این بیمه نامهها را در تمامی کشور میتوانیم پوشش دهیم و برای مشتریهای خودمان ارسال نماییم. اما در مورد بیمههایی که نیازمند بازدید حضوری هستند فعلا فقط در مراکر استانها بیمیتو فعال است.
۴. آنطور که من روی وبسایت شما دیدهام، بیمیتو بهصورت کاملاً رایگان در اختیار مردم قرار گرفته است. بنابراین کمی راجع به مدل درآمدی بیمیتو بگویید.
در مورد مدل درآمدی بیمیتو به صورت کلی میتوانم بگویم که ما خدماتمان به دو دسته تقسیم میشود:
۱. دستهی اول خدمات مشاورهای و مدیریتی است که به صورت رایگان در اختیار مشتریان قرار میگیرد که بخش زیادی از آن به صورت اتوماسیون و اتوماتیک انجام میشود همانند خدمات یادآوری بیمه که ما آن را در اختیار کاربران خودمان قرار میدهیم.
۲. دستهی دوم خدمات خرید بیمه است که شما میتوانید در وب سایت بیمیتو جهت خرید بیمهنامه مورد نظرتان اقدام نمایید که در این مورد مشتری تنها هزینهای که میپردازد هزینهی خود بیمهنامه است و هیچ هزینهی اضافی را پرداخت نکرده.
درآمد بیمیتو به این صورت خواهد بود که ما کارمزدی را به عنوان کارمزد بازاریابی از شرکتهای بیمه دریافت میکنیم و هیچ هزینهی اضافی را به مشتریان خود تحمیل نمیکنیم.
۵. بسیاری از استارتآپهایی که شکل میگیرند، به دلیل عدم توانایی برای ارتباط با شرکتهای سنتی،نمیتوانند رشد پیدا کنند، آنطور که دیده میشود بیمیتو ارتباطات بسیار خوبی برقرار کرده است، آیا میتوانید اندکی در مورد استراتژیهای ارتباطی خود صحبت کنید؟
باید عرض کنم که ساختار صنعت ما به گونهای طراحی شده که در قسمت بازاریابی به صورت بالقوه قابلیت رشد زیادی وجود دارد و این علاقهمندی هم در صنعت بیمه وجود دارد که نفوذ بیمه در کشور توسط بازاریابها افزایش پیدا کند. بیمیتو هم با در نظر گرفتن این ظرفیت بالقوه به عنوان بازاریاب فعالیت خودش را در صنعت بیمه شروع کرد و هم اکنون هم از کمک نمایندههای بیمه برای صدور بیمهنامههای خودش استفاده میکند. در نهایت با پیروی از این سیاست یک رابطه برد-برد-برد برای مشتری، نماینده و بیمیتو به وجود میآید که میتواند به حسن این رابطه کمک کند یعنی ما در قسمتی از بیمه وارد شدهایم که به ذات قابلیت رشد وجود داشته است و در جایی نیستیم که بخواهیم برای صنعت بیمه اختلال ایجاد نماییم و هدف بیمیتو هم همین بوده است که توسط نمایندههای بیمه کار خود را جلو ببرد.
موردی که باعث شده نمایندههای بیمهها از بیمیتو استقبال کنند این است که ما وارد ساختار کاری آنها نشدهایم، یعنی ما به این اعتقاد داریم که به یک شبکهی بزرگ از نمایندهها برای گسترش کار خود نیاز داریم، یعنی رشد ما با توجه مدل کاری که برای خودمان تعریف کردهایم به شبکهای بزرگ از نمایندهها بستگی دارد. مورد بعدی نوع تعامل شرکتهای بیمه، بیمیتو و نمایندههای بیمه است که ما داریم در این مرحله برای نمایندههای بیمه کار بازاریابی را انجام میدهیم، خب طبیعتاً هرکسی که در صنعتی فعال باشد از اینکه مشتری به آنها ارائه شود و مشتری را به هر نحوی بتوانند جذب بکنند استقبال میکنند. ما تمام ساختار را تغییر ندادهایم ما فقط در بخشی از بازایابی که امکان داشت بهصورت آنلاین انجام شود فعالیت میکنیم و در نهایت صدور بیمهنامه بر عهدهی خود شرکتهای بیمه است. طبیعتاً تعامل دو طرفهی خوبی به وجود میآید و این مدل میتواند یک همکاری بلند مدت دو طرفه را تضمین کند، من فکر میکنم یکی از دلایلی که بیمیتو توانسته با نمایندههای بیمه ارتباط برقرار کند همین است که یک درآمد دو طرفه و یک رابطه ی برد-برد برای دو طرف ایجاد میشود.
واحد پشتیبانی بیمیتو
۶. برخی از رقبای خارجی شما در تلاش هستند تا بهترین تجربهی کاربری را به کاربران ارائه کنند مثلا در عرض 90 ثانیه بیمهی مورد علاقه خود را خریداری کنید، آیا بیمیتو به چنین استراتژیهایی نیاز دارد، یا بازار انحصاری در اختیارش است؟
بازار فروش بیمه آنلاین فعلاً در ابتدای مسیر خودش قرار دارد و هر کدام از فعالان این بخش هم سعی میکنند تجربهی کاربری خوبی را به وجود بیاورند و روشهایی که ما میبینیم و دوستان در حال استفاده از آن هستند با این سیاست در حال استفاده است. در حال حاضر با نوپا بودن این فعالیت نمیتوان گفت فعالان این بخش رقیب هم هستند، فعلاً این کار به اندازهای جدید هست که همهی فعالان باید سعی بکنند که به بازار این آگاهی را برسانند که امکان دارد بیمه را آنلاین هم خرید. به طور کلی هم فعلاً به نظر نمیرسد کسی بازار را به طور انحصاری در اختیار خودش داشته باشد.
۷. هدف نهایی بیمیتو چیست؟ یعنی افق بلندمدتی برای کسب و کار طراحی کردهاید؟
بیمیتو یک پلتفرم فروش آنلاین بیمه است و هدف نهایی ما هم ایجاد یک زیرساخت خوب برای مشتریان و عرضه کنندههای خدمات بیمهای است که هم قابلیت استفاده راحت برای بیمهگزاران را داشته باشد و هم بیمهگزاران بتوانند آگاهی لازم جهت خرید بیمه را پیدا کنند و هم از طرفی در کنار این موارد ایجاد نوآوریهای خاص و بیشتر در صنعت بیمه هم جز اهداف ما است و در نهایت ما تلاش میکنیم که به صنعت بیمه کمک کنیم چون کشور ما برای رشد و پیشرفت نیازمند یک صنعت بیمه قوی و پویا هست و این اتفاقی که در تمام کشورهای دنیا در فرآیند پیشرفتشان افتاده است و باید در کشور ما هم رخ دهد.
Today, I intend to introduce you to the startup Bimito, which has started its work in the insurance industry. With Bimito, you will be able to purchase your desired insurance policy anytime and anywhere and receive it at your doorstep. Bimito allows you to compare plans from various insurance companies, making the selection process easier for you in terms of quality and price. For this purpose, I approached the founder of this startup, Hamed Valipour, and had a conversation with him to learn more about this business. Please be patient, as these questions may arise for you as well.
1. What exactly does Bimito do and what problem has it solved for society?
Simply put, Bimito is a comparison, consulting, and online insurance purchasing system. For example, if you want to insure your car, you enter the Bimito system, answer a few simple questions, and you will have a comparison of 16 different companies or even more at your disposal. For instance, you will be able to see the prices of Alborz Insurance, Pasargad Insurance, and so on, and compare all companies together in one place. Of course, this comparison is not just for price; you can also compare quality, customer satisfaction, and more. After these comparisons, you can summarize and choose the insurance you want and purchase it online. After that, your insurance will be sent to your home for free. This is exactly an overview of Bimito's activities. But what problem has it solved for society? Let me give you an example: suppose you want to buy a shirt; the first thing you probably do is find a place where you can access different shirts in various locations. You visit a shopping center, where a space is provided for you to see your possible choices in one place. This kind of situation is almost being created for all industries. What we have done is facilitate this capability for insurance as well; you cannot physically check multiple different insurances to make a final decision! Of course, it's not that it's impossible, but it's not time and energy efficient! On the Bimito website, you can perform all these tasks and comparisons with a few simple clicks and choose and purchase what you want. This also gives you confidence in your purchase because you know you have reviewed all possible options and parameters. This issue has existed in insurance purchases in society, which Bimito has tried to address.
Bimito's office
2. Are your services limited to the four types of insurance mentioned on your website, or do you have plans for expansion?
Currently, there are four types of insurance on the Bimito website: third-party car insurance, car body insurance, home fire insurance, and travel insurance, which you can visit the Bimito website to purchase. However, our vision for Bimito definitely goes beyond these. The future of Bimito will be such that you can obtain all your insurance needs, whether products that can be sold online or products that require more in-person consultation for purchase, from Bimito. You can sometimes submit requests for this purpose or complete the entire purchasing process online. However, the ultimate vision of Bimito will head in this direction. Currently, purchasing various insurances, including third-party insurance from Bimito, has become as simple as possible.
3. Which cities have you covered?
Regarding the geographical scope of Bimito's services, I can say that some insurances require services that must include a visit, such as fire insurance in certain specific coverages and car body insurance, which we cover in all provincial centers. However, there are some insurances that do not require an in-person visit, and we can send the insurance policy to customers through services we receive from postal companies or similar companies, which we can cover and send to our customers throughout the country. However, for insurances that require an in-person visit, Bimito is currently only active in provincial centers.
4. As I have seen on your website, Bimito is completely free for the public. Therefore, could you tell us a bit about Bimito's revenue model?
Regarding Bimito's revenue model, I can generally say that our services are divided into two categories:
1. The first category is consulting and management services provided free of charge to customers, a large part of which is done automatically, such as the insurance reminder services we offer to our users.
2. The second category is insurance purchasing services, where you can take action to purchase your desired insurance policy on the Bimito website, and in this case, the only cost the customer pays is the cost of the insurance policy itself, with no additional costs incurred.
Bimito's revenue will be that we receive a commission as a marketing fee from insurance companies, and we do not impose any additional costs on our customers.
5. Many startups fail to grow due to their inability to connect with traditional companies. As seen, Bimito has established very good connections. Can you talk a bit about your communication strategies?
I must say that the structure of our industry is designed in such a way that there is a potential for significant growth in marketing, and there is also interest in the insurance industry for the penetration of insurance in the country to increase through marketers. Bimito started its activity in the insurance industry considering this potential capacity as a marketer, and it currently uses the help of insurance representatives to issue its insurance policies. Ultimately, by following this policy, a win-win-win relationship is created for the customer, the representative, and Bimito, which can help enhance this relationship. This means we have entered a part of insurance that inherently has growth potential, and we are not in a position to disrupt the insurance industry; Bimito's goal has been to advance its work through insurance representatives.
The reason insurance representatives have welcomed Bimito is that we have not entered their work structure. We believe that we need a large network of representatives to expand our work, meaning our growth, according to the business model we have defined for ourselves, depends on a large network of representatives. The next point is the type of interaction between insurance companies, Bimito, and insurance representatives, where we are currently doing marketing work for insurance representatives. Naturally, anyone active in an industry welcomes the idea of customers being presented to them and attracting customers in any way. We have not changed the entire structure; we are only working in a part of marketing that can be done online, and ultimately, the issuance of insurance policies is the responsibility of the insurance companies themselves. Naturally, a good two-way interaction is created, and this model can ensure a long-term mutual collaboration. I believe one of the reasons Bimito has been able to connect with insurance representatives is that it creates a two-way income and a win-win relationship for both parties.
Bimito support unit
6. Some of your foreign competitors are trying to provide the best user experience, for example, allowing users to purchase their favorite insurance in 90 seconds. Does Bimito need such strategies, or does it have a monopoly in the market?
The market for online insurance sales is currently at the beginning of its path, and each of the players in this sector is trying to create a good user experience. The methods we see and that friends are using are being implemented with this policy. Currently, with the nascent nature of this activity, it cannot be said that the players in this sector are competitors; this work is new enough that all players must try to raise awareness in the market that insurance can also be purchased online. In general, it does not seem that anyone currently has the market exclusively to themselves.
7. What is Bimito's ultimate goal? Have you designed a long-term vision for the business?
Bimito is an online insurance sales platform, and our ultimate goal is to create a good infrastructure for customers and providers of insurance services that is easy to use for policyholders and allows them to gain the necessary awareness for purchasing insurance. Additionally, creating specific and more innovations in the insurance industry is also among our goals, and ultimately we strive to help the insurance industry because our country needs a strong and dynamic insurance industry for growth and progress, which is an occurrence that has happened in the development processes of all countries and should also happen in our country.
دیدگاهها Comments
هنوز دیدگاهی ثبت نشده. No comments yet.