بواسطه فعالیتم آشنایی نسبی با کسبوکارها و دیدگاه آنها نسبت به حضور در اینترنت پیدا کرده ام. اغلب شرکتهای ساکن در پایتخت با روحیهای مثبت، بودجهای اختصاصی و البته با برنامهای مشخص به سراغ بازاریابی اینترنتی میروند ولی در اغلب شهرستانها، بالاخص در تبریز دوست داشتنیمان، حضور کسبوکارها در فضای اینترنت بسیار محافظهکارانه و ناشیانه است. ولی دلیل این اتفاق در بازاریابی اینترنتی تبریز چیست؟ مواردی که در ذهن دارم را بازگو میکنم، شما هم کمک کنید تا با هم به نتیجه بهتری برسیم.
۱- نمیدانیم در اینترنت به دنبال چه هستیم؟
طبیعی است که همه بدنبال فروش بیشتر و یا رشد برند خود باشند ولی بسیاری از شرکتها یا افرادی که در تبریز به دنیای اینترنت وارد میشوند، بینش صحیحی از چیزی که در وب به دنبال آن هستند ندارند. تنها چیزی که میدانند این است که میخواهند حضور داشته باشند ولی در پاسخ به این سوالات که برای چه؟ با هدف گرفتن کدام مخاطب؟ با چه بودجهای؟ در حدس و گمان فرو میروند.
این مفهوم که بازاریابی اینترنتی فرایندی علمی و گام به گام است کمتر جا افتاده است و تصور کسبوکارهای خرد محلی بیشتر بر این پایه است که با راهاندازی یک وبسایت و یا فعال شدن اینستاگرام گام کافی برای حضور موثر در اینترنت برداشته شده است.
این در حالی است که مدیر هر کسبوکاری قبل از ورود به اینترنت میبایست آشنایی نسبی با بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) و بازاریابی محتوایی داشته باشد.
۲- آژانسی که راهکار مناسب در این زمینه را ارائه بدهد نمییابیم
مشکل اینجاست که شرکتها و آژانسهای تبلیغاتی در تبریز حاضر نیستند مسئولیت رشد فروش مشتری را بر عهده بگیرند. آژانسهای تبلیغاتی از ارائه راهکارهای دیجیتال سرباز میزنند و شرکتهای طراحی سایت نهایتا در راهاندازی سایت میتوانند پاسخگو باشند.
اینگونه میشود که اعتماد کسبوکارها از بین میرود چراکه بعد از هزینهی چند میلیونی برای وبسایت (در تبریز از ۵۰ هزار تومان تا ۵۰ میلیون تومان متغیر است) هیچ تاثیری در کسب و کار خود احساس نمیکنند و در نهایت نتیجه میگیرند: اینترنت به درد نمیخورد!
مشکل دیگر از اینجا ناشی میشود که شرکتها و آژانسها بیشتر از تلاش برای حل مشکلات مشتری به فکر فروش محصول و خدمات خود هستند. یک شرکت طراحی سایت کمتر پیش میآید که ایدهای خلاقانه در چنته داشته باشد و بیشتر تلاش میکند به جای راهکار خلاقانه آنچیزی که در ذهن مشتری هست را پیادهسازی کند و پولش را بگیرد. که در نهایت منجر به مشاجره بیپایان اینکه شما مقصر شکست هستی یا من خواهد شد.
۳- در بازاریابی اینترنتی به دنبال نتیجه بخشی سریع هستیم
درک این موضوع که بازاریابی اینترنتی مسیری همیشگی است که به تدریج منجر به نتیجه میشود برای بسیاری کسبوکارها توجیح مناسب را ندارد. بسیاری انتظار دارند که به محض هزینه کرد A ریال به درآمد A+1 برسند. البته که این انتظار منطقی است، به شرطی که فعالیت مداوم و تدریجی ادامه پیدا کند.
بازاریابی اینترنتی مانند باغبانی است، آنقدر باید مراقب درختانتان باشید که بالاخره میوه بدهد و برای اینکار صبر لازم است.
۴- حاضر نیستیم بودجهی اختصاصی برای اینکار کنار بگذاریم
آنقدری تجربه تلخ در این زمینه وجود داشته است که کسبوکارها در هزینه کردن خود برای بازاریابی اینترنتی بسیار محتاط شده اند. این در حالیست که کمپینهای موفق اینترنتی علاوه بر یک ایده خلاقانه و یک برنامه استراتژیک مشخص میبایست بودجه منطقی را نیز بعنوان جایزه و پروموشون در نظر بگیرند.
در اغلب مواقع یک جای کار میلنگد و در نهایت منجر به شکست کمپین میشود.
۵- فرایند بازاریابی اینترنتیمان با CRM سازمانیمان هماهنگ نیست
یک اکانت اینستاگرام و یا وبلاگ کسب و کار شما ویترینی است که نشان دهنده هرآنچیزی است که در سازمانتان میگذرد. به همین خاطر میبایست هماهنگی خوبی بین این دو وجود داشته باشد. چه به لحاظ هویت بصری و چه به لحاظ فنون ارتباط با مشتری میبایست ارتباط یکپارچهای در این بین برقرار باشد که اغلب در کسبوکارهای اینترنتی ما اینچنین نیست.
سازوکار سازمانیمان مشابه هویت مجازیمان نیست و برعکس.
در پایان
در پایان اینکه هیچ کسبوکاری، چه در تبریز و چه در هر نقطه جهان مسیری شفاف و مشخصی در مقابل بازاریابی اینترنتی (بازاریابی درونگرا بیشتر!) ندارد و میبایست از طریق افزایش دانش و تجربه روشهای مختلف بهترین راهکار را بیابد.
تصویر از بهنود مصطفایی
Due to my activity, I have gained a relative familiarity with businesses and their views on presence in the internet. Most companies based in the capital approach internet marketing with a positive spirit, a dedicated budget, and of course, a clear plan, but in most towns, especially in our beloved Tabriz, the presence of businesses in the internet space is very conservative and clumsy. But what is the reason for this occurrence in internet marketing Tabriz? I will share the points I have in mind, and you can help so that we can reach a better conclusion together.
1- We don’t know what we are looking for on the internet?
It is natural that everyone is looking for more sales or growth for their brand, but many companies or individuals entering the world of the internet in Tabriz do not have a correct insight into what they are looking for on the web. The only thing they know is that they want to have a presence, but in response to questions like for what? targeting which audience? with what budget? they fall into guessing.
This concept that internet marketing is a scientific and step-by-step process is less established, and the perception of local small businesses is more based on the idea that launching a website or activating Instagram is enough to have an effective presence on the internet.
Meanwhile, the manager of any business must have a relative familiarity with inbound marketing and content marketing before entering the internet.
2- We cannot find an agency that provides suitable solutions in this area
The problem is that companies and advertising agencies in Tabriz are unwilling to take responsibility for the growth of their clients' sales. Advertising agencies shy away from providing digital solutions, and website design companies can only be accountable for launching the site.
This way, the trust of businesses is lost because after spending several million on a website (in Tabriz it varies from 50,000 Tomans to 50 million Tomans), they do not feel any impact on their business and ultimately conclude: the internet is useless!
Another problem arises from the fact that companies and agencies are more focused on selling their products and services than on solving customer problems. A website design company rarely has a creative idea in store and mostly tries to implement what the client has in mind instead of a creative solution and takes the money. This ultimately leads to endless arguments about whether you are to blame for the failure or I am.
3- We are looking for quick results in internet marketing
Understanding that internet marketing is a continuous path that gradually leads to results does not provide a suitable justification for many businesses. Many expect that as soon as they spend A Rials, they will earn A+1. Of course, this expectation is logical, provided that continuous and gradual activity continues.
Internet marketing is like gardening; you have to take care of your trees so that they eventually bear fruit, and patience is necessary for this.
4- We are not willing to set aside a dedicated budget for this work
There has been enough bitter experience in this area that businesses have become very cautious in spending for internet marketing. While successful internet campaigns must consider a reasonable budget as a reward and promotion in addition to a creative idea and a clear strategic plan.
In most cases, something goes wrong, ultimately leading to the failure of the campaign.
5- Our internet marketing process is not aligned with our organizational CRM
An Instagram account or a blog of your business is a showcase that reflects everything happening in your organization. Therefore, there must be good coordination between the two. Both in terms of visual identity and customer communication techniques, a unified connection must be established, which is often not the case in our internet businesses.
Our organizational mechanism is not similar to our virtual identity and vice versa.
In conclusion
In conclusion, no business, whether in Tabriz or anywhere in the world, has a clear and defined path regarding internet marketing (especially inbound marketing!) and must find the best solution through increasing knowledge and experience of various methods.
Image by Behnoud Mostafaee
دیدگاهها Comments
هنوز دیدگاهی ثبت نشده. No comments yet.