بیمیتو : سامانه خرید اینترنتی بیمه

امروز قصد دارم شما را با استارت‌آپ بیمیتو که در زمینه صنعت بیمه کار خودش را شروع کرده آشنا کنم، با استفاده از بیمیتو هر لحظه و هر جایی که باشید قادر خواهید بود بیمه‌نامه مورد نظرتان را خریداری کنید و درب منزل دریافت کنید. بیمیتو امکان مقایسه طرح‌های شرکت‌های مختلف بیمه را به شما می‌دهد و کار انتخاب را از نظر کیفیت و قیمت برایتان راحت می‌کند. برای این منظور سراغ مؤسس این استارت‌آپ حامد ولی‌پور رفتم و برای آشنایی بیشتر با این کسب و کار با ایشان گفت و گو کردم. شکیبا باشید، این سؤالات ممکن است برای شما هم پیش بیاید.

۱. بیمیتو دقیقا چه کاری انجام می‌دهد و چه مشکلی را از جامعه حل کرده است؟

به‌صورت ساده بیمیتو یک سامانه مقایسه، مشاوره و خرید آنلاین بیمه است. برای مثال شما قصد دارید اتومبیل خود را بیمه کنید، وارد سامانه بیمیتو شده به چند سؤال ساده جواب می‌دهید و یک مقایسه از ۱۶ شرکت مختلف یا حتی تعداد بیشتری را در اختیار خواهید داشت، برای مثال قادر خواهید بود قیمت بیمه البرز، پاسارگارد و … مشاهده کنید و همه‌ی شرکت‌ها را به صورت یک‌جا با هم مقایسه کنید. البته این مقایسه فقط برای قیمت نیست یعنی می‌توانید مقایسه کیفیت، رضایت مشتری و … را هم در اختیار داشته باشید. بعد از این مقایسه‌ها شما می‌توانید با یک جمع‌بندی بیمه مورد نظرتان را انتخاب نمایید و به صورت آنلاین خریداری کنید. پس از آن بیمه شما به‌صورت رایگان درب منزلتان ارسال می‌شود. این دقیقاً یک دید کلی نسبت به فعالیت بیمیتو است. اما اینکه چه مشکلی را از جامعه حل کرده است!؟ یک مثال می‌زنم، فرض کنید می‌خواهید یک پیراهن خریداری کنید اولین کاری که می‌کنید احتمالاً این است که شما یک مرکزی را پیدا می‌کنید که پیراهن‌های مختلف را در جاهای مختلف بتوانید در دسترس داشته باشید، یه یک مرکز خرید مراجعه می‌کنید، مکانی برای شما تعبیه شده است که شما بتوانید انتخاب‌های ممکن خودتان را در یک جا ببینید ، برای همه‌ی صنف‌ها همچین موضوعی تقریباً در حال به وجود آمدن است. کاری که ما انجام دادیم این بود که این قابلیت را برای بیمه هم تسهیل کردیم، شما نمی‌توانید برای خرید بیمه چندین بیمه مختلف را به‌طور فیزیکی بررسی کنید و در نهایت یک تصمیم بگیرید! البته نه اینکه انجام شدنی نباشد اما از نظر زمان و انرژی به صرفه نیست! در وب‌سایت بیمیتو شما می‌توانید تمامی این کارها و مقایسه‌ها را با چند کلیک ساده انجام دهید و چیزی را که می‌خواهید انتخاب کنید و خریداری نمایید. این موضوع اطمینان از خرید را هم به شما می‌دهد زیرا می‌دانید که تمام گزینه‌ها و پارامترهای ممکن را بررسی کرده‌اید . این موضوع در خرید بیمه در جامعه وجود داشته که بیمیتو سعی داشته قسمتی از آن را حل کند.

دفتر کار بیمیتو

۲. آیا خدمات شما به همان چهار بیمه‌ای که در وب‌سایت‌تان مطرح کرده‌اید، محدود می‌شود و یا برنامه‌هایی جهت توسعه دارید؟

در حال حاضر در وب‌سایت بیمیتو چهار رشته‌ی بیمه وجود دارد: رشته‌ی شخص ثالث اتومبیل، بیمه بدنه اتومبیل، بیمه آتش سوزی منازل مسکونی و آپارتمان‌ها و بیمه مسافرتی که شما می‌توانید وارد وب‌سایت بیمیتو شوید و این بیمه‌ها را خریداری کنید. اما قطعاً ما چشم اندازمان برای بیمیتو فرای این‌ها است. آینده بیمیتو به این صورت خواهد بود که شما تمامی نیازهای بیمه‌ای خودتان را چه محصولاتی که به صورت آنلاین قابلیت فروش دارند و یا محصولاتی که شما به مشاوره حضوری و بیشتری برای خرید نیاز دارید را از بیمیتو تهیه کنید، حال می‌توانید برای این منظور گاهی اوقات ثبت درخواست انجام دهید و یا تمام فرآیند خرید را به‌صورت آنلاین طی کنید. اما نهایت و چشم انداز بیمیتو به این سمت و سو خواهد رفت. هم‌اکنون خرید انواع بیمه از جمله خرید بیمه شخص ثالث از بیمیتو به ساده‌ترین حالت ممکن میسر شده است.

۳. بازار کدام شهرها را پوشش داده‌‌اید؟

در مورد گستره‌ی جغرافیای خدمات بیمیتو می‌توانم اینگونه عرض کنم که، بعضی از بیمه‌ها نیازمند خدماتی است که حتماً باید یک بازدید صورت بگیرد که ما بیمه‌هایی از این دست مثل بیمه آتش‌سوزی در بعضی از پوشش‌های خاص و بیمه بدنه اتومبیل را در تمامی مراکز استان‌ها پوشش می‌دهیم. اما بعضی از بیمه‌ها هستند که نیازمند بازدید حضوری نیستند و ما می‌توانیم از طریق خدماتی که از شرکت‌های پست یا شرکت‌های مشابه دریافت می‌کنیم بیمه‌نامه را برای مشتری ارسال کنیم که این بیمه نامه‌ها را در تمامی کشور می‌توانیم پوشش دهیم و برای مشتری‌های خودمان ارسال نماییم. اما در مورد بیمه‌هایی که نیازمند بازدید حضوری هستند فعلا فقط در مراکر استان‌ها بیمیتو فعال است.

۴. آن‌طور که من روی وب‌سایت شما دیده‌ام، بیمیتو به‌صورت کاملاً رایگان در اختیار مردم قرار گرفته است. بنابراین کمی راجع به مدل درآمدی بیمیتو بگویید.

در مورد مدل درآمدی بیمیتو به صورت کلی می‌توانم بگویم که ما خدمات‌مان به دو دسته تقسیم می‌شود:

۱. دسته‌ی اول خدمات مشاوره‌ای و مدیریتی است که به صورت رایگان در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد که بخش زیادی از آن به صورت اتوماسیون و اتوماتیک انجام می‌شود همانند خدمات یادآوری بیمه که ما آن را در اختیار کاربران خودمان قرار می‌دهیم.

۲. دسته‌ی دوم خدمات خرید بیمه است که شما می‌توانید در وب سایت بیمیتو جهت خرید بیمه‌نامه مورد نظرتان اقدام نمایید که در این مورد مشتری تنها هزینه‌ای که می‌پردازد هزینه‌ی خود بیمه‌نامه است و هیچ هزینه‌ی اضافی را پرداخت نکرده.

درآمد بیمیتو به این صورت خواهد بود که ما کارمزدی را به عنوان کارمزد بازاریابی از شرکت‌های بیمه دریافت می‌کنیم و هیچ هزینه‌ی اضافی را به مشتریان خود تحمیل نمی‌کنیم.

۵. بسیاری از استارت‌آپ‌هایی که شکل می‌گیرند، به دلیل عدم توانایی برای ارتباط با شرکت‌های سنتی،نمی‌توانند رشد پیدا کنند، آن‌طور که دیده می‌شود بیمیتو ارتباطات بسیار خوبی برقرار کرده‌ است، آیا می‌توانید اندکی در مورد استراتژی‌های ارتباطی خود صحبت کنید؟

باید عرض کنم که ساختار صنعت ما به گونه‌ای طراحی شده که در قسمت بازاریابی به صورت بالقوه قابلیت رشد زیادی وجود دارد و این علاقه‌مندی هم در صنعت بیمه وجود دارد که نفوذ بیمه در کشور توسط بازاریاب‌ها افزایش پیدا کند. بیمیتو هم با در نظر گرفتن این ظرفیت بالقوه به عنوان بازاریاب فعالیت خودش را در صنعت بیمه شروع کرد و هم اکنون هم از کمک نماینده‌های بیمه برای صدور بیمه‌نامه‌های خودش استفاده می‌کند. در نهایت با پیروی از این سیاست یک رابطه برد-برد-برد برای مشتری، نماینده و بیمیتو به وجود می‌آید که می‌تواند به حسن این رابطه کمک کند یعنی ما در قسمتی از بیمه وارد شده‌ایم که به ذات قابلیت رشد وجود داشته است و در جایی نیستیم که بخواهیم برای صنعت بیمه اختلال ایجاد نماییم و هدف بیمیتو هم همین بوده است که توسط نماینده‌های بیمه کار خود را جلو ببرد.

موردی که باعث شده نماینده‌های بیمه‌ها از بیمیتو استقبال کنند این است که ما وارد ساختار کاری آنها نشده‌ایم، یعنی ما به این اعتقاد داریم که به یک شبکه‌ی بزرگ از نماینده‌ها برای گسترش کار خود نیاز داریم، یعنی رشد ما با توجه مدل کاری که برای خودمان تعریف کرده‌ایم به شبکه‌ای بزرگ از نماینده‌ها بستگی دارد. مورد بعدی نوع تعامل شرکت‌های بیمه، بیمیتو و نماینده‌های بیمه است که ما داریم در این مرحله برای نماینده‌های بیمه کار بازاریابی را انجام می‌دهیم، خب طبیعتاً هرکسی که در صنعتی فعال باشد از اینکه مشتری به آن‌ها ارائه شود و مشتری را به هر نحوی بتوانند جذب بکنند استقبال می‌کنند. ما تمام ساختار را تغییر نداده‌ایم ما فقط در بخشی از بازایابی که امکان داشت به‌صورت آنلاین انجام شود فعالیت می‌کنیم و در نهایت صدور بیمه‌نامه بر عهده‌ی خود شرکت‌های بیمه است. طبیعتاً تعامل دو طرفه‌ی خوبی به وجود می‌آید و این مدل می‌تواند یک همکاری بلند مدت دو طرفه را تضمین کند، من فکر می‌کنم یکی از دلایلی که بیمیتو توانسته با نماینده‌های بیمه ارتباط برقرار کند همین است که یک درآمد دو طرفه و یک رابطه ی برد-برد برای دو طرف ایجاد می‌شود.

واحد پشتیبانی بیمیتو

۶. برخی از رقبای خارجی شما در تلاش هستند تا بهترین تجربه‌ی کاربری را به کاربران ارائه کنند مثلا در عرض ۹۰ ثانیه بیمه‌ی مورد علاقه خود را خریداری کنید، آیا بیمیتو به چنین استراتژی‌هایی نیاز دارد، یا بازار انحصاری در اختیارش است؟

بازار فروش بیمه آنلاین فعلاً در ابتدای مسیر خودش قرار دارد و هر کدام از فعالان این بخش هم سعی می‌کنند تجربه‌ی کاربری خوبی را به وجود بیاورند و روش‌هایی که ما می‌بینیم و دوستان در حال استفاده از آن هستند با این سیاست در حال استفاده است. در حال حاضر با نوپا بودن این فعالیت نمی‌توان گفت فعالان این بخش رقیب هم هستند، فعلاً این کار به اندازه‌ای جدید هست که همه‌ی فعالان باید سعی بکنند که به بازار این آگاهی را برسانند که امکان دارد بیمه را آنلاین هم خرید. به طور کلی هم فعلاً به نظر نمی‌رسد کسی بازار را به طور انحصاری در اختیار خودش داشته باشد.

۷. هدف نهایی بیمیتو چیست؟ یعنی افق بلندمدتی برای کسب و کار طراحی کرده‌اید؟

بیمیتو یک پلتفرم فروش آنلاین بیمه است و هدف نهایی ما هم ایجاد یک زیرساخت خوب برای مشتریان و عرضه کننده‌های خدمات بیمه‌ای است که هم قابلیت استفاده راحت برای بیمه‌گزاران را داشته باشد و هم بیمه‌گزاران بتوانند آگاهی لازم جهت خرید بیمه را پیدا کنند و هم از طرفی در کنار این موارد ایجاد نوآوری‌های خاص و بیشتر در صنعت بیمه هم جز اهداف ما است و در نهایت ما تلاش می‌کنیم که به صنعت بیمه کمک کنیم چون کشور ما برای رشد و پیشرفت نیازمند یک صنعت بیمه قوی و پویا هست و این اتفاقی که در تمام کشورهای دنیا در فرآیند پیشرفتشان افتاده است و باید در کشور ما هم رخ دهد.