موارد زیر جلدی در مورد هک رشد استارتاپ ها

هک رشد یا خلق رشد یه اصطلاح قلمبه و سلمبه جدیدی نیست ولی واژه و مفهوم تاکتیکی است که دنیای استارتاپ‌ها و ‌کار و کسب‌های نوپای اینترنتی را در به چالش کشیده است. دیتاجو، در یک میکرو مقاله‌ی مهمان، به معرفی مفاهیم اولیه هک رشد در دنیای دیجیتال مارکت بخصوص دیجیتال مارکتینگ تبریز، پرداخته است.

هک رشد یا به اصطلاح لاتین Growth Hacking درواقع میانبر زدن از روش و تکنیک های کلاسیک مارکتینگ و جلب یوزر و افزایش تبدیل کاربر به مشتری با استفاده از آمار و براساس اطلاعات، به شیوه‌های کارآمدی که سریع‌ترو کم‌هزینه‌تر می باشد، گفته می  شود.

یک هکر رشد خلاق یا به اصطلاح لاتین Growth Hacker باید نتیجه‌گرا بودن را به فرآیندگرا بودن اولویت قرار بدهد، چون با کنجکاوی گربه مانند و ذهن راست‌مغز آنالیزگر خود هرگز جایگزینی برای یک بازاریاب سنتی بی وسواس نخواهد بود!

مدیریت + تکنولوژی + بازاریابی = هک رشد

دو ذهنیت اساسی برای درک بهتر مفهوم هک رشد که استارتاپ هایی مثل دراپ‌باکس، هات‌میل و ایربی ان بی که به عنوان اولین مشتری های استفاده از هک رشد بودند و با تغییرات درونی، باعث رشد استفاده‌کنندگان محصولشان به صورت ویروسی گردیدند به شرح زیر است:

• باز تعریف محصول در فضای دیجیتال
• باز تعریف توزیع در فضای دیجیتال

شاخص‌های مهمی که به عنوان قیف (Funnel ) هک رشد حتما باید در مسیر پویایی و موفقیت کار و کسب‌ درنظر داشت چیست؟

• جذب کردن مشتری و مخاطب جدید (Acquisition)
• فعال‌سازی (Activation) مشتری های احتمالی و متقاعد کردن آنها نسبت به استفاده از حداکثری از محصول
• حفظ (Retention) حرفه ای و فوق العاده مشتریان کنونی
• افزایش مکانیزم سوددهی (Revenue) و بالا بردن درآمد کار و کسب
• ترغیب مشتریان فعلی به بازاریابی دهان به دهان سنتی یا دیجیتالی برای ارجاع دیگران (Referal) به کار و کسب تان

ترفندهای زیرخاکی گروس هکینگ برای رشد کار و کسب:

• تمرکز روی کیفیت محصول را از فراموش نکنید، اعتمادسازی ارزشی که به زندگی مشتری اضافه می شود کار سختیه!
• بهره‌وری تان را با خودکا سازی بعضی وظایف روتین کار و کسب خود با استفاده از نرم‌افزارهای CRM  و Marketing Automation افزایش دهید.
• حداقل یک برنامه ارجاعی ساده برای افزایش کاربر داشته باشید.
• در صورت مقدور بودن خدمات پایه‌ای خود را به‌صورت رایگان ارایه کنید.
• محتوا پادشاه است و بازاریابی محتوایی ملکه!
• از بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار در کاستومر سگمنت غافل نشوید.

اصطلاحاتی که یک آماتور در مورد هک رشد حتما باید بداند:

• با عدد شاخص کلیدی عملکرد (Key Performance Indicator) می توان فهمید که اوضاع کسب‌وکارمان چگونه است.
• عدد ضریب ویروسی شدگی (K) به ما می‌گه چه تعداد افراد جدید به خاطر کاربران فعلی‌مان به مشتری مان بدل شده‌اند، اگه این عدد بالای ۱ باشه یعنی نونمون تو روغنه.
• برای داشتن داده‌های واضح و شفاف باید دسته (Cohorts) که به بخشی از کاربران گفته می‌شود که بر اساس بازه‌ی زمانی ثبت‌نام شان دسته‌بندی شده‌اند، گفته می شود را همیشه داشته باشیم.
• بخش‌بندی‌ها هم مثل دسته ها هستند و بر اساس سایر فاکتورهای مشتری مثل جنسیت و سن و .. تقسیم بندی می شوند تا داده‌های دقیق‌تری نسبت به محصول و مشتری خود به دست آوریم.
• با آزمایش چندمتغیره یا تست A/B که به معنای ایجاد تغییراتی در محصول برای بررسی اندازه‌ی جامعه‌ی آماری است، نسخه بهتری از محصول غربال می گردد.
• با دانستن هزینه کسب مشتری مشتری (Customer Acquisition Cost) یعنی میزان پولی که برای به دست آوردن یک مشتری جدید باید برای هر کانال به صورت مجزا هزینه کنیم، می توان دریافت که چقدر می‌توانیم روی هر کانال بازاریابی بودجه تخصیص دهیم.
• پیش‌بینی درآمد کار و کسب با مفهوم ارزش چرخه عمر مشتری (LTV) که مبلغی تخمینی مورد انتظار برای یک مشتری ما در طول مدت زمان مشخص است، محاسبه می گردد.

امیدواریم این چک لیست که با استفاده از تجربیات، اطلاعات و منابع معتبری مثل growthhackers.com نگارش گردیده توانسته باشد، مفاهیم اولیه هک رشد را به خوبی و با زبانی دامیز برایتان توضیح دهد واز شما دانش دوستان تشکر می کنم که این محتوا را از ابتدا تا انتها مطالعه نمودید.

خوشحال می‌شویم نظرات خوب شما را درباره این میکرو مقاله بیشتر بدانیم.